Yan Sanayi Ekran Ve Tekrarlanan Arızalar Nedeniyle Tufan İletişim'den Ücretsiz Orijinal Ekran Talebi

Tecno Pavo Neo 2 marka telefonumun ekran tamiri için Tufan İletişim’e başvurdum. Yapılan işlem sonrasında telefona yan sanayi bir ekran takıldı ve ekranda nokta şeklinde karartılar, parlama şeritleri ve sağ tarafta kutu şeklinde belirgin bir solukluk oluştu. Telefona ödediğim 1300 TL ekran ücreti karşılığında düzgün çalışan bir ekran beklerken, tamir sonrası bu sorunlarla karşılaştım.

Şikayetimi ilettikten sonra telefonu iki kere tekrar kendilerine gönderdim ve bu süreçte de ciddi kargo ücretleri ödedim. Ancak her gönderişimde “sorun sizden kaynaklı” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar ve ekranda hiçbir iyileşme olmadı. Bu kadar masraf yapmama rağmen aynı sorunların devam etmesi ve bana adeta çıkma veya kalitesiz ekran uydurulmuş hissi verilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Tufan İletişim’den, telefonuma orijinal ve sorunsuz bir ekranın ücretsiz olarak takılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurmayı ve hakkımı mahkemede aramayı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.