to read complaints and reviews, or file yours.Volta Scooter İçin Yanıltıcı ÖTV Beyanı Ve Cayma Talebinin Reddedilmesi
Eskişehir’deki Yiğit Alışveriş Merkezi şubesinden Volta vsm marka elektrikli Scooter satın aldıktan kısa bir süre sonra, yasal cayma hakkımızı kullanmak istediğimizi mağazaya bizzat giderek sözlü olarak ilettik. Buna rağmen mağaza yetkilileri, bisiklet için ÖTV ödemesi yaptıklarını ve plaka çıkardıklarını söyleyerek cayma talebimizi kabul etmeyeceklerini belirtti.
Daha sonra yaptığımız araştırmalarda bizden ÖTV için alınan 2.000 TL’lik ödemenin gerçekte yapılmadığını, bu konuda gerçeğe aykırı bilgilendirildiğimizi öğrendik. Üstelik ürünü teslim almamız konusunda ısrarcı davranarak, bizi İstanbul numarası üzerinden arayıp ürünü teslim almazsak icraya vereceklerini söyleyerek baskı ve tehdit uygulamaya devam etmektedirler. Bu nedenle tehdit edildiğimizi bugün Tüketici Hakem Heyeti’ne giderek sözlü olarak da beyan ettik. Tüketici Hakem Heyeti ise hiçbir şekilde böyle bir tehditte bulunamayacaklarını, bu tutumun doğru olmadığını bize açıkça bildirdi.
Yaşadığımız bu durum nedeniyle Ticaret Bakanlığı ve Maliye Bakanlığı’na da şikayette bulunduk. Yasal cayma hakkımızın tanınmasını, satışın iptal edilmesini ve bizden haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğümüz ÖTV dahil tüm bedellerin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazanın gerçeğe aykırı beyan, baskı ve tehdit içeren tutumuna ilişkin gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Gelişme
Eskişehir’de bulunan Yiğit Alışveriş Merkezi’nden 30.08.2026 tarihinde Volta vsm 220 w elektrikli bisiklet satın aldık. Ürünü bize adeta motosiklet satıyormuş gibi anlattılar, adımıza plaka basılacağını ve bu nedenle ÖTV ödememiz gerektiğini açık ve net şekilde söylediler. Oysa aldığımız ürün elektrikli bisiklet ve sonradan yaptığımız araştırmalarda hem elektrikli bisiklette ÖTV olmadığını hem de plaka konusu dahil bize söylenenlerin gerçeği yansıtmadığını öğrendik.
ÖTV gerekçesiyle bizden 2.000 TL Nakit para alındı. Bu ödeme için özellikle kredi kartı ile değil nakit ödeme yapmamız gerektiği söylendi, nakit ödemeyi yaptığımız halde bize hiçbir fatura, makbuz ya da resmi belge verilmedi. Yani hem “ÖTV ödedik” denilerek para alındı hem de bu ödeme hiçbir resmi evraka yansıtılmadı. Bu durumun ortaya çıkması üzerine cayma sebebimiz de bizzat bu oldu; sahte bir ÖTV ve plaka bahanesiyle yanıltıldığımızı anladığımız için üründen vazgeçmek istedik.
Satış esnasında cayma hakkımızın bu şekilde engelleneceği, gerçekte olmayan bir ÖTV ödemesi üzerinden bizden nakit para talep edileceği ve adımıza plaka basılacağı iddialarının gerçeği yansıtmadığı konusunda hiçbir dürüst ve şeffaf bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ise imzalatılan taahhütname ve sözde ÖTV ödemesi gerekçe gösterilerek haklarımızın tamamen ortadan kalktığı iddia edildi.
Gerçekte olmayan bir vergi ve plaka bahanesi üzerinden bizden 2.000 TL Nakit para alınmasının ve buna dair hiçbir resmi evrak düzenlenmemesinin acilen açıklanmasını, bu tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, yanıltıcı satış ve yanlış bilgilendirme konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve istersem ürünün iadesi ile cayma hakkım konusunda yasal haklarım doğrultusunda işlem yapılmasını talep ediyorum.
