Arifiye Ve Söğütlüçeşme YHT Seferlerinde Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Bugün 15.12 Arifiye–Söğütlüçeşme YHT seferinde yine ciddi bir gecikme yaşadım. Geçen hafta pazar günü de aynı hatta çalışan aynı tren yaklaşık 58 dakika gecikmişti ve o zaman da herhangi bir özür ya da tatmin edici bir açıklama yapılmamıştı.

Her iki gecikmede de istasyonda yolcular son dakikaya kadar hiçbir bilgilendirme almadan bekletildi. Gecikme bilgisi trene yaklaşık 10 dakika kala anons edildiği için bilet değiştirme imkânımız da kalmıyor. TCDD Çözüm Merkezi’ne yazdığımda ise konunun kendileriyle ilgili olmadığı şeklinde bir cevap aldım.

Tarafımıza verilen bilgiye göre 15.35 treni bizim trenimizin önüne geçtiği için sürekli gecikme yaşanıyormuş. Aynı trenin her hafta aynı hatta çalışan başka bir trenin önüne geçmesine ve bu kadar basit görünen bir planlama sorununun hâlâ çözülememiş olmasına anlam veremiyorum.

Bu hatta yaşanan gecikmelerin kalıcı şekilde çözülmesini, sefer planlamasının yolcu mağduriyeti oluşturmayacak biçimde yeniden düzenlenmesini ve uzun gecikmelerde yolculara mutlaka bir ikram veya telafi edici bir uygulama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca gecikme yaşandığı durumlarda son dakikaya bırakılmadan, şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.