Yanlış Sefer Saati Bilgisi Ve Yetkili İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

1 Mayıs 2026 tarihinde Öz Gül Aras firmasından internet üzerinden 12:00 seferine Dudullu Otogarı çıkışlı bilet aldım. Bilette sefer saati 12:00 yazmasına rağmen Harem’den servise bindirildim ve Dudullu’ya getirildikten sonra asıl otobüsün saatinin 13:15 olduğu ortaya çıktı. Sefer saati ile fiili kalkış saati arasındaki bu fark yüzünden gereksiz yere beklemek zorunda kaldım ve mağdur oldum.

Yaklaşık 800 TL ödediğim bir bilette hem yanlış/hatalı saat bilgisi verildi hem de ortada hiçbir yetkili muhatap bulamadım. Ne verilen telefonlar cevap veriyor ne de veznede kimse yardımcı oluyor, kimse durumla ilgilenmiyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet saatleri konusunda yolcuların açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini ve bu sefer için ödediğim ücretle ilgili tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.