Araç Yok, Bilgilendirme Olmadan Aktarma Ve Klima Arızalı Otobüs

17.07.2026 tarihinde saat 09.00 kalkışlı, Van Otogarı’ndan Ağrı Otogarı’na gitmek üzere Obilet üzerinden Yeşil Erciş Seyahat firmasından 1.200 TL bedelle bilet aldık. Otogara gittiğimizde peronda Yeşil Erciş’e ait herhangi bir araç yoktu; firma tarafından ne SMS ne telefon ne de otogarda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Şans eseri orada görevli kişilere sorduğumuzda, başka bir firmaya ait aracın gideceği ve yolda aktarma yapılacağı söylendi. Biz bu bilgiyi kendi çabamızla öğrenmesek, ortada kalacaktık. Bizi bindirdikleri otobüsün kliması ise 30 derece havada arızalıydı ve uzun süre bu şekilde, son derece konforsuz bir yolculuk yapmak zorunda bırakıldık. Ayrıca yolculuk esnasında ya da sonrasında firmayı üç kez aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi; yalnızca Obilet tarafına yazılı bildirim yapabildim.

Ne Yeşil Erciş ne de aktarma yapılacağı belirtilen diğer firma tarafından önceden bilgilendirilmeden, başka bir araca yönlendirilmemizi ve bu kadar sıcak havada kliması çalışmayan bir otobüsle yolculuk yaptırılmaya mecbur bırakılmamı kabul etmiyorum. Bundan sonra böyle mağduriyetlerin yaşanmaması için, aktarmalı seferlerde bunun bilet alım aşamasında ve yolculuktan önce yolcuya açıkça bildirilmesini ve araçların klima gibi temel konfor şartları sağlanmadan sefere çıkarılmamasını talep ediyorum