Rezervasyonun İzinsiz İptali Ve Personelin Hakaretli Tutumu

16.05.2026 tarihinde saat 11.00 kalkışlı Artvin–Erzurum seferi için Yeşil Artvin firmasında Artvin yazıhanesinden, N****** Ç**** adına 12 numaralı koltuğa, 0552********37 numaralı telefonum üzerinden otobüs bileti için yer ayırttım. Herhangi bir ödeme yapmamıştım, sadece rezervasyonum yapılmıştı.

Bugün sabah 09.30 civarında telefonla arandığımı, uyandığımda gördüm ve geri dönüş yaptığımda, benden habersiz olarak rezervasyonumun iptal edildiğini öğrendim. Telefonda konuştuğum görevli, iptal konusunda hiçbir şekilde açıklama yapmadığı gibi, bana hakaret ederek "uygunsuz" diyerek bağırdı. Hem biletimin izinsiz iptal edilmesi hem de bu şekilde kaba ve saygısız bir üslupla konuşulması nedeniyle mağdur oldum ve seyahat edemeyip ortada kaldım, aslında acil olarak eve gitmem gerekiyordu.

Yeşil Artvin firmasının Artvin yazıhanesinde yaşanan bu olayla ilgili, özellikle telefonda hakaret eden personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir davranışın başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli denetim ve uyarıların sağlanmasını talep ediyorum.