Yenilio Cihaz Sadece 4 Aylık Olmasına Rağmen Bataryanın Aşırı Şişmesi Nedeniyle Ekran Ayrıldı!

Mart 2024 son haftası veya Nisan 2024 ilk haftasında Trendyol üzerinden 34-120-016073 sertifika numaralı iPhone 11 model telefonu satın aldım. Cihaz sadece 4 aylık olmasına rağmen, geçen hafta bataryanın aşırı şişmesi nedeniyle ekranın ayrıldığını fark ettim. Ürünü satın alırken tüm parçaların 12 ay garantili olduğu açıkça belirtilmişti.

Cihazı iletişim ihtiyacım için sıkça kullanmakta ve çalıştığım üniversitede iş amaçlı olarak da aktif olarak yararlanmaktayım. Bu tarz bir sorunun bu kadar kısa sürede yaşanmasına ve ürünün güvenliğini tehlikeye atmasına anlam veremedim. Şu anda Trendyol üzerinden Yenilio mağazası satıcısına yazılı olarak ulaştım ancak henüz geri dönüş almadım.

İlgili marka ve Trendyol üzerinden Yenilio mağazasından beklentim, batarya ve ekran sorununun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesidir. Satın alırken belirtilen garanti haklarım doğrultusunda, bataryanın yetkili teknik servis tarafından ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Serviste onarım süresi (kargo süresi dahil) 7 gün geçecek ise ikame telefon sağlanmaması durumunda ürünü kullanım güvencesi sağlanmaması nedeni ile iade edeceğim ve bu sürede başka yerden telefon alacağım.

İlgili kanuni süreçlerin işleyişi gereği bu başvurumu yapıyor, batarya değişimi konusunda yardımcı olunmaması durumunda yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.