to read complaints and reviews, or file yours.İphone 15 Plus Pil Sağlığı Hızlı Düşüş Ve Yenilenmiş Cihaz İddiaları
1 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Yenilegelsin mağazasından iPhone 15 Plus 256 GB (teslimat no: 9998120505) satın aldım. Cihaz elime geçtiğinde pil sağlığı yüzde 100 görünüyordu, optik olarak da herhangi bir sorun yoktu. Ancak çok kısa sürede pil sağlığında ciddi düşüşler yaşamaya başladım. 24 Ocak 2026’da pil sağlığı yüzde 96’ya, 30 Ocak’ta ise yüzde 95’e düştü. Her değişimde Yenilegelsin WhatsApp hattına yazdım. İlk başta teknik bir arıza olduğu söylendi, daha sonra yanlış bilgi verildiği, aslında teknik arıza olmadığı, batarya entegrasyon sürecinde zamanla oturacağı ifade edildi.
19 Şubat 2026’da pil sağlığı bu kez yüzde 92’ye düştü, tekrar yazdığımda bunun zamanla oturacağı, yenilenmiş bir cihaz olduğu için düşmenin normal olduğu söylendi. Buna ek olarak şarj soketinde temassızlık yaşadığımı, şarj girişinde problem olabileceğini belirttim. Ben teknik servis ile görüşmek istediğimi söyledim, beni E‑ticaret departmanından aradılar; pil sağlığının bir‑iki hafta içinde yüzde 30–40 oranında düşmesi halinde sorun sayılacağını, şu anki durumda bir sıkıntı olmadığı ifade edildi. Ben de bu kadar kısa sürede yaşanan düşüşün normal olmadığını, belki pil sağlığını etkileyen yanıltıcı bir çip ya da benzeri teknik bir durum olabileceğini, bu yüzden teknik servis incelemesi istediğimi söyledim; fakat firma bir önceki kullanıcının ne değiştirdiğini bilmiyor, kendi bünyesi parça değiştirmediği için işlem formu tutulmuyormuş. 19 Şubat 2026’da yaptığım görüşmede ise iade süresinin dolduğunu ve telefonu geri alamayacaklarını söylediler. Görüşme sırasında çok soru sorduğum için e‑ticaret departmanındaki yetkili sinirlendi, ben de konuşmasına dikkat etmesi konusunda uyardım. Buna rağmen “bu tonda konuşacağım” diyerek devam etti, ben de aynı tonda konuşacağımı söyledim. Görüşmenin sonlarına doğru bana “yenilenmiş almasaydınız, sıfır kapalı kutu alsaydınız” diyerek, sanki hatalı olan tercihimmiş gibi bir ifade kullandı. Telefonun sorunlu olduğunu, bu telefonu kendilerine geri vermek istediğimi belirttiğimde ise telefonu alamayacağını söyleyip “görüşmeyi bitiriyorum” diyerek telefonu yüzüme kapattı.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim incelenmiş olup, konu hakkında tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Yenilegelsin olarak satışını gerçekleştirdiğimiz yenilenmiş cihazların tamamı, ilgili mevzuat ve kalite standartları doğrultusunda test edilmekte ve pil sağlığı kabul kriterlerine uygun şekilde satışa sunulmaktadır. Lityum-iyon bataryalar, kullanım alışkanlıkları, yazılım optimizasyonu ve sistem kalibrasyonu süreçlerine bağlı olarak ilk kullanım dönemlerinde belirli oranlarda değişkenlik gösterebilmektedir. Bu durum teknik olarak normal kabul edilmekte olup tek başına bir arıza göstergesi değildir. Yenilenmiş cihazlarda pil değişimi veya garanti kapsamında işlem sağlanabilmesi için pil sağlığının üretici standartları ve garanti kriterleri doğrultusunda %80 seviyesinin altına düşmesi gerekmektedir. Mevcut durumda tarafınızca belirtilen pil sağlığı değerleri, teknik olarak garanti kapsamında arıza kriteri olarak değerlendirilmemektedir. Bununla birlikte, satın almış olduğunuz cihaz yenilegelsin güvencesi altında 1 yıl garanti kapsamındadır. Garanti süresi içerisinde pil sağlığının kısa vadede garanti kriteri olan %80 seviyesinin altına düşmesi veya teknik bir arıza tespit edilmesi durumunda, gerekli teknik inceleme ve destek işlemleri memnuniyetle sağlanacaktır. Yenilegelsin olarak satış sonrası destek süreçlerimizi yasal mevzuat ve müşteri memnuniyeti ilkeleri doğrultusunda sürdürmekte olduğumuzu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, smk Elektronik ve Bilişim Teknolojileri tic. Ltd. Şti. Yenilegelsin Müşteri Deneyimi Ekibi
