Son Dakika Sefer Değişikliği Ve Kaba Personel Davranışı

18 Eylül 2026 tarihinde Yozgat’tan İzmir’e dönüş için Sivas Tur’dan tekli koltuk, 2. Sıradan bilet satın almıştım. Biletim saat 19.00 seferi içindi. Aynı gün saat 10.00 civarında beni telefonla arayarak 19.00’daki aracın bozulduğunu, isterlerse 21.30 otobüsünden 38 numaralı koltuğu verebileceklerini ya da para iadesi yapabileceklerini söylediler. Son dakika başka otobüs bileti bulamayacağımı düşündüğüm için bu değişikliği kabul etmek zorunda kaldım.

21.30 seferi Yozgat’a yaklaşık 22.00’de geldi ve bana verilen koltuğun en arkada, motorun üstünde olduğunu gördüm. Hem koltuğa sığamadım hem de çok rahatsız bir yolculuk oldu, Kırıkkale’ye kadar zor dayanabildim. Muavin ve şoföre, Ankara’da inen olursa yerimin değiştirilmesini rica ettim, ancak ikisi de kaba bir üslupla Ankara’da otobüsün zaten dolacağını söyleyip talebimi geri çevirdiler. Aynı otobüste yolculuk yapan arkadaşımın da koltuğu kendisine sorulmadan değiştirilmişti.

Hem arıza gerekçesiyle son anda sefer ve koltuk değişikliği yapılması, hem de çok daha kötü ve rahatsız bir koltuğa verilip üzerine personelin kaba davranması nedeniyle Sivas Tur’dan son derece mağdur oldum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle hem ücretimin iadesini hem de bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak personel davranışlarının düzeltilmesini talep ediyorum.