Renk Uyumsuzluğu Olan Ayakkabılar Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Adana Seyhan’daki Yeni Koza Mağazası’ndan yaklaşık 2 ay önce bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı hiç kullanmadan kutusunda sakladım ve bugün kutuyu açtığımda ayakkabılardan birinin krem rengi, diğerinin ise beyaz olduğunu fark ettim. Yani takım olmayan, farklı renklerde iki ayakkabı verilmiş.

Hemen mağazaya gidip durumu anlattım. Mağaza çalışanları hatayı kabul ettiler ancak aynı ayakkabının yenisiyle değişim talebimi yerine getirmediler. Ürünün kullanılmamış olmasına ve hatanın tamamen mağazadan kaynaklanmasına rağmen isteğimin karşılanmaması beni mağdur ediyor.

Ayakkabının fiş/faturası elimde ve ürünün ödemesini taksitli olarak yaptım. Kullanmadığım ve hatalı teslim edilen bu ayakkabının, aynı model ve renkte yeni bir çift ile değiştirilmesini talep ediyorum.