Satılan Koltuğum Nedeniyle Otobüsten Atıldım

24 Ocak sabahı Denizli’den İzmir’e gitmek için Erciş firması üzerinden saat 09.45 otobüsüne, kredi kartıyla online olarak bilet aldım. Bilet bilgilerim Münevver E******* adına ve PNR numaram 8G0026DFQ şeklindedir.

Otobüs ise planlanan saatten çok sonra, yaklaşık 11.45 civarında geldi. Araca binmek istediğimde, satın almış olduğum koltuğun başka birine satıldığını ve bana kafalarına göre farklı bir koltuk vermeye çalıştıklarını fark ettim. Buna itiraz edip biletimin olduğunu ve kendi koltuğumda oturmak istediğimi söylediğimde, sorun çözülmek yerine beni otobüsten indirdiler ve mağdur edildim.

Bu süreçte firma yetkilileriyle tartışmak istemediğim için otogarda kimseyle muhatap olmadım ancak yaşadığım olayı Obilet üzerinden ilgili yere şikayet olarak ilettim. Ücretin miktarından bağımsız olarak, saatlerce bekleyip en sonunda otobüsten atılmak kabul edilebilir bir durum değildir. Hem koltuğumun başkasına satılması hem de itiraz ettiğim için araçtan indirilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için firmanın süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.