Öz Erciş Seyahat Seferinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

16.01.2026 tarihinde sabah 07:35'te Öz Erciş Seyahat Bismil–Erciş seferi için Obilet uygulaması üzerinden 1 kişilik, 1030 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak sefer saatinin üzerinden bir saat geçmesine rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve hâlâ otobüs gelmediği için bekliyorum.

Bileti aldığım Obilet uygulaması, şoför numarasını paylaşmadığı için doğrudan irtibat kuramadım. Uzun uğraşlar sonucu firmaya ulaştığımda ise, bu kadar gecikmeye rağmen neden yolculara herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda, son derece lakayıt ve umursamaz bir tavırla “bilmiyorum” şeklinde cevap aldım. Ne firmadan ne de uygulamadan zamanında ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildim.

Seferlerin zamanında yapılmasını, gecikme durumlarında yolcuların mutlaka aranarak ya da SMS ile bilgilendirilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.