Yeni Diyarbakır Seyahat'in Ahlat Seferinde Sürekli Gecikme Ve İlgisiz Personel

10 Ekim 2020 tarihinde saat 08:30 Şanlıurfa çıkışlı, Ahlat’a direkt giden Yeni Diyarbakır Seyahat seferinde, 21 HC 454 plakalı araçta 26 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Daha önce de bu firmayla sorun yaşamama rağmen “belki bu seferliktir” diyerek şikayet etmemiştim, ancak aynı problemleri tekrar yaşadığım için artık bunu paylaşmak zorunda kalıyorum.

Sefer saati 08:30 olmasına rağmen sabahın çok erken saatlerinde aranarak gereksiz yere erkenden terminale çağrıldık. Buna rağmen firma, yol boyunca her durakta ve neredeyse her köyde uzun süre yolcu bekledi. En ağır mağduriyeti ise Diyarbakır Otogarı’nda yaşadık. Urfa’dan Ahlat’a direkt sefer olmasına rağmen bizi Diyarbakır Otogarı’nda indirip, aracı sanayiye götüreceklerini söyleyerek yaklaşık 1 saat boyunca otogarda beklettiler. Aktarmalı bir sefer bile değilken yolcuları ortada bırakıp sanayiye gitmeleri kabul edilemez bir saygısızlıktır.

Yol boyunca neredeyse durdukları her yerde yaklaşık 15 dakika beklediler, sürekli sağda solda yolcu almak için oyalanıldı ve bu yüzden normal şartlarda çoktan Ahlat’a varmış olmamız gerekirken saat 16:33 itibarıyla hâlâ yoldaydık. Bir yandan zamanımızı hiçe sayıp her yerde gereksiz bekleten, diğer yandan virajlara hızlı giren, aceleci ama dakik olmayan bir sefer işletilmesi yolcular açısından hem yıpratıcı hem de güvensiz bir deneyim oldu. Hafta sonu için planladığımız gezimiz de bu yüzden tamamen boşa gitmiş durumda.

Tüm bu aksaklıkları dile getirdiğimde ise görevli, “şikayet edebilirsiniz” diyerek son derece kaba ve umursamaz bir tavır sergiledi. Daha önce de benzer sorunlar yaşayıp şikayet etmediğim için pişman oldum; çünkü bu tavırdan, şikayet edilse bile ciddiye alınmayacaklarını bildiklerini, bu yüzden yolcuyla bu kadar saygısızca konuşabildiklerini anlıyorum. Yolcuların tüm gününü yolda harcayan, planlarını altüst eden ve üstüne bir de alay eder gibi konuşan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Firma yönetiminden sefer saatlerini ve işleyişini yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde ciddi biçimde gözden geçirmesini, her durakta uzun süre bekleyerek güzergahı adeta dolmuşa çeviren bu uygulamaya son verilmesini ve yolculara saygısız, umursamaz bir şekilde davranan muavinlerin gerekli uyarıları almasını, gerekirse bu kişilerle çalışılmamasını talep ediyorum. Kimsenin zamanının bu şekilde hiçe sayılmamasını ve benim yaşadığım mağduriyetin başka yolcuların başına gelmemesini istiyorum.