to read complaints and reviews, or file yours. 
25.05.2026 tarihinde saat 12.30 Kozluk–Siverek seferi için Yeni Diyarbakır Van–Marmaris otobüsüne ON8H0EM PNR numarasıyla online bilet aldım. Sefer öncesinde araç telefonunu öğrenmek için firmanın müşteri hizmetlerini aradım. Araç numarasını verdiler, ben de yolcuları teyit etmek için bilgi almak istediğimi söyledim. Bunun üzerine telefondaki kişi, “Araç telefonunu ara” diyerek son derece kaba ve isteksiz bir tavırla konuşmaya devam etti.
Kendisinin müşteri hizmetlerinde olduğunu, bu şekilde konuşmaması gerektiğini söylediğimde ise sesini yükselterek, “Koltuk numarasını söyle” şeklinde, aynı kaba üslup ve saygısız hitapla konuşmayı sürdürdü. Ne yardım etmeye niyeti vardı ne de saygılı bir dil kullanma gayreti. Bu tavır, bir firmanın müşteri hizmetleri bölümünde olmaması gereken bir davranıştır ve hiçbir yolcu bu tarz bir hitapla karşı karşıya kalmayı hak etmiyor.
Bu nedenle, müşteri hizmetlerinde görev yapan bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını ve benzer bir durumda başka yolcuların da aynı saygısız üsluba maruz kalmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
23.02.2026 tarihinde saat 13.30'da Öz Diyarbakır firmasına ait Gaziantep–Diyarbakır seferinde 19 numaralı koltukta, adıma düzenlenen biletle (Özden K*****) yolculuk yaparken çok ciddi bir saygısızlık ve sözlü saldırıya maruz kaldım. Otobüs hareket halindeyken muavin üzerime yürüyüp bağırdı, ardından...
23.01.2026 tarihinde saat 18:00 da Yeni Diyarbakır firmasının Siverek–Adana seferi için ben ve eşim 2 ve 3 numaralı koltukları satın aldık. Yolculuğumuz sorunsuz başlamasına rağmen Gaziantep otogarına geldiğimizde bizi firmanın başka bir otobüsüne aktardılar ve bu otobüste eşimle yan yana oturma hak...
19.05.2026 tarihinde saat 09.00’da Ardahan’dan Diyarbakır istikametine giden Özlem Diyarbakır otobüsünde yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca otobüs şoförü genel olarak yüksek sesle, sürekli küfürlü ve argo şekilde konuştu. Bu durum hem beni hem de diğer yolcuları son derece rahatsız etti ve yolculuk k...
18.03.2026 tarihinde saat 14.30’da Silifke’den kalkan Mersin Nur firmasına ait, plakası 33 yb 333 olan otobüsle yolculuk yaptım. Biletimi internetten alırken herhangi bir uyarı ile karşılaşmadım. Karaman’a yaklaşırken muavin, son derece sert ve kaba bir üslupla bana “Sessiz ol, telefonda konuşma” ş...
07.02.2026 tarihinde Özlem Diyarbakır firmasından Antep–Manisa seferi için 07 Mart gece 01.00 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Ancak 06 Mart günü saat 18.00 sularında firma tarafından arandım ve otobüsün Antep’e girmeyeceği söylenerek biletim hiçbir onayım alınmadan, sorgusuz sualsiz iptal edildi. ...
Yorumlar