Şoförün Kaba Konuşması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersiz Cevabı

19.05.2026 tarihinde saat 09.00’da Ardahan’dan Diyarbakır istikametine giden Özlem Diyarbakır otobüsünde yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca otobüs şoförü genel olarak yüksek sesle, sürekli küfürlü ve argo şekilde konuştu. Bu durum hem beni hem de diğer yolcuları son derece rahatsız etti ve yolculuk konforunu tamamen bozdu.

Yaşadığım bu olumsuzluk üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak “Müdürümüz yok” denilerek telefon kapatıldı ve konuyla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Hem şoförün üslubu hem de müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımı nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Bu nedenle ilgili şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve uyarıların sağlanmasını talep ediyorum.