İki Saat Gecikme Ve Aşırı Yüklenmiş Otobüste Koltuk Satışı, Yanlış İndirme Olayı

15 Mayıs’ı 16 Mayıs’a bağlayan gece Adana’dan Batman’a Yeni Diyarbakır Seyahat ile yapacağım yolculuk için hareket saati biletimde 02.30 olarak görünmesine rağmen, otobüse ancak 04.30’da binebildim. Yanımda çocuklarım olduğu halde Adana otogarında yaklaşık 2 saat boyunca hiçbir bilgilendirme ve özür olmadan beklemek zorunda kaldık.

Otobüs geldiğinde ise bu kez başka problemlerle karşılaştık. Koridorlar valizlerle doldurulmuştu ve otobüsün arka taraftaki yaklaşık 10 koltuğu koliyle kaplıydı. Buna rağmen, koltukların koliler nedeniyle fiilen kullanılamaz olmasına aldırmadan bu koltuklara hâlâ bilet satışı yapılmıştı. Bu durum hem konforu hem de güvenliği olumsuz etkiledi, zaten gecikme yüzünden yorgun ve gergin olan yolculuğumuz iyice çekilmez hale geldi.

Ayrıca Antalya’dan gelen bir bayan yolcu Adana otogarda inmek istediğini özellikle belirtmesine rağmen, firma aracı Adana otogara girecek şeklinde bilgi verip daha sonra otogara girmedi ve bu yolcuyu Osmaniye’de indirdi. Yolcunun istediği durakta indirilmeyip mağdur edilmesi de firmanın yolcuya verdiği değeri açıkça gösterdi.

Bu gecikme nedeniyle işe geç kaldım ve hem ben hem de çocuklarım gece yarısı otogarda ciddi şekilde mağdur olduk. Firma yetkililerinden ne bir açıklama ne de özür, ikram, bilet değişimi veya ücret iadesi gibi en ufak bir telafi teklifi yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gecikmenin, otobüsün bu şekilde yükle doldurulmasına rağmen koltuklara bilet satışı yapılmasının ve yolcuların inmek istedikleri duraklarda indirilmemesinin nedenine dair açık bir açıklama yapılmasını, ayrıca gerekli önlemler alınarak başka yolcuların da benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.