Şoför Ve Oğlunun Yolcuya Karşı Saygısız Davranışı

Yaklaşık bir hafta önce saat 18:30 civarında Antep’te Yeni Diyarbakır firmasının otobüsünde çok saygısız bir olay yaşadım. Otobüste baba oğul birlikte çalışıyordu ve özellikle oğlu yolcuya yakışmayacak şekilde terbiyesizlik yaptı. Bunun üzerine firmayı arayıp durumu bildirdim.

Şoför olan baba yanımıza geldiğinde ise, oğlundan daha kaba ve saygısız bir tavırla bana çıkıştı. “Sen benim oğluma neden gerizekâlı dedin, sen kimsin? ” şeklinde son derece kırıcı ve saldırgan bir üslup kullandı. Telefonda şikayetimi iletirken muavin için sinirle “gerizekâlı” kelimesini kullandığımı, muavinin de beni şoföre bu şekilde şikayet ettiğini öğrendim. Ancak buna rağmen bir firmanın çalışanının yolcuya bu şekilde hitap etmesi ve üslubunu bu kadar seviyesizleştirmesi kabul edilemez.

Ben bir yolcu olarak saygı görmek isterken tam tersi bir muamele ile karşılaştım. Firma personelinin yolcuya karşı bu kadar kaba, kışkırtıcı ve ölçüsüz davranması, iletişim ve eğitim açısından ciddi bir eksiklik olduğunu gösteriyor.

Firmadan, öncelikle bu yaşanan olayla ilgili insan gibi açık bir özür bekliyorum. Ayrıca hem şoförün hem de oğlunun, yani muavinin, yolcuya karşı nasıl davranmaları gerektiği konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum. İnsan olmayı, insana saygıyı bilmiyorlarsa da bu işi yapmamalarını, böyle bir üslupla yolcu taşımaya devam etmemelerini talep ediyorum. Benzer bir saygısızlığı hiçbir yolcunun yaşamaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.