Muavinin Saygısız Tutumu Bagaj Yardımında Yolcu Haklarını İhlal Ediyor

Yeni Diyarbakır Turizm’in Antalya–Batman 16:30 seferinde bagaj yükleme sırasında muavinin tavrından dolayı rahatsız oldum. Bagaj konusunda yardım isterken muavin benimle dalga geçer gibi ve son derece ters bir üslupla konuştu.

Yolcu olarak kendimi değersiz ve huzursuz hissettiren bu tutum karşısında o an tartışma yaşamamak için bir şey demedim ve konuyu şoföre ya da başka bir yetkiliye iletmedim, ancak bu davranışın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle özellikle personel eğitimine önem verilmesini, muavinlere yolcuya karşı saygılı, sakin ve yardımcı bir iletişim diliyle yaklaşmaları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.