Güney Akdeniz Seyahat Otobüste Çocuğa Fiziksel ve Sözlü Şiddet Uygulayan Muavin

Ankara’dan Antalya’ya 11.00 otobüs seferinde yolculuk yaparken otobüs muavininin yanımdaki çocuğa karşı tavrı beni derinden rahatsız etti. Muavin, çocuğa karşı son derece kaba ve aşağılayıcı bir üslupla hitap etti, saygısız, engelli, aklı başında olmayan, anormal gibi son derece incitici ifadeler kullandı ve buna ek olarak çocuğa çok sert şekilde fiziksel temasta bulundu. Bu davranış hem insanlık dışı hem de bir yolcu taşıma firmasında asla kabul edilemeyecek bir tutumdur.

Bu olay nedeniyle çocuk büyük bir üzüntü yaşadı ve psikolojik olarak etkilendi. Yolcu güvenliğinden ve memnuniyetinden sorumlu bir personelin, özellikle bir çocuğa karşı bu derece saygısız ve şiddet içeren davranması beni hem öfkelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, bu muavinle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hakkında ciddi yaptırım uygulanmasını ve bu tarz kişilerin müşteriyle birebir iletişim kuracağı pozisyonlarda kesinlikle çalıştırılmamasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların, özellikle de çocukların başına gelmemesi için firmanın personel seçimine ve eğitimine daha fazla özen göstermesini istiyorum.