Yeni Diyarbakır Firması Tarafından Saat 02:00'de Gelinmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

19 Mayıs günü Batman’dan Diyarbakır’a gitmek için Yeni Diyarbakır firmasıyla yolculuk yapmak istedik. Saat 10:00 için bilet almak istediğimizde bize elden nakit ödeme yapmamız gerektiği söylendi ve otobüsün saat 02:00’de gelip bizi alacağı bilgisi verildi. Nakit ödeme talep etmelerine rağmen kimse gelmediği için ücreti de ödeyemedik.

Verilen saatte bizi almaya gelmedikleri gibi, o saate kadar firmayı defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Yaklaşık saat 02:43’te ancak geri dönüş yaptılar ve bu süreçte tamamen ortada bırakıldık, ciddi şekilde mağdur olduk. Ne karşımızda bir muhatap bulabildik ne de sorumluluk sahibi bir yaklaşım gördük. Bu yaşadıklarımdan sonra firmayı bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yeni Diyarbakır firmasının bu sorumsuz ve müşteriyi mağdur eden tutumunu incelemesini, çalışanları konusunda gerekli uyarı ve yaptırımları uygulamasını ve yolcularına karşı çok daha dikkatli ve sorumlu davranmasını bekliyorum.