Bagaj Bırakma Talebim Reddedildi Ve Personel Saygısız Davrandı

17 Ağustos 2026 tarihinde saat 13:30’da Yeni Diyarbakır firmasıyla Şanlıurfa’dan Batman’a yolculuk yaptım. İki adet ağır valizim vardı ve Batman terminaline yakın olan Batman ilçe otogarına servis aracıyla bırakılmak istediğimi belirttim. Şanlıurfa’nın ilçesinden geldiğimi, hastaneden yorgun çıktığımı, adım atacak takatim kalmadığını özellikle söylememe rağmen, muavin ve şoför bu talebime karşı “Sen de çok şey istiyorsun” gibi ifadeler kullandı.

Batman terminaline vardığımızda konuyu şubedeki çalışanlara da ilettim ancak orada da kimse beni ciddiye almadı, dinleme zahmetinde bile bulunmadı. Daha önce birçok farklı firmayla yolculuk yaptım ve hepsi servis aracıyla ilgili otogara kadar bırakırken, Yeni Diyarbakır firmasında hem bu hizmet sağlanmadı hem de muavinden şoföre, şube çalışanına kadar herkesin üslubu son derece saygısız ve alaycıydı. Kendimi değersizleştirilmiş, yalnız bırakılmış ve mağdur edilmiş hissettim.

Ben bu firmadan, yolcuların özellikle sağlık ve yorgunluk gibi hassas durumları olduğunda anlayışlı davranılmasını, personelin üslubunun düzeltilmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Batman terminali personeline gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.