to read complaints and reviews, or file yours.İptal Biletinde 400 TL'nin Yalnızca 44 TL'si İade Edildi
16.02.2026 tarihinde Şanlıurfa’dan Gaziantep’e, Yeni Bingöl Seyahat ile saat 22.30 seferi için tek yön otobüs bileti satın aldım. Bileti 400 TL ödedim ve seferden yaklaşık 1 saat önce iptal başvurusu yaptım. İptal işlemi gerçekleştirildi ancak kartıma yalnızca 44 TL iade edildi.
Bu kadar yüksek bir kesinti yapılması konusunda tarafıma hiçbir makul açıklama yapılmadı, sadece “yapabilecek bir şey yok” denilerek geçiştirildim. Ne bileti açık bilete çevirdiler ne de kalan tutarı iade ettiler. Sonuç olarak hem biletim iptal edilmiş oldu hem de ödediğim ücretin neredeyse tamamını kaybettim.
İptal edilen bu sefer için ödediğim 400 TL’nin, kesinti yapılmadan tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ya bileti iptal etmeyip kullanmama imkan tanınmalıydı ya da iptal edildiyse ücretimin tamamı tarafıma ödenmeliydi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Türkiye dışında gerçekleşen veya Türkiye kalkışlı olmayan seferlerde ise iptal ve iade koşulları Türk mevzuatına tabi değildir; bu seferlerde uygulanacak kurallar tamamen ilgili otobüs firmasının kendi politikasına göre belirlenir. Avrupa Birliği ülkeleri içindeki seferlerde firmalar, AB Yolcu Hakları Düzenlemesi (Regulation (EU) No 181/2011) kapsamındaki uygulamalar doğrultusunda hareket eder ve bu seferlerde geçerli iptal koşulları yine ilgili firmanın belirlediği politikalara göre değişiklik gösterebilir. Yolcunun kendi talebiyle yaptığı iptal başvurularında ise iptal hakkı ilgili otobüs firmasının belirlediği tarifeye, bilet türüne ve iptal politikasına bağlı olarak kısmen veya tamamen sağlanmayabilir.