Obilet Yeni As Bayburt Turizm Yaşlı Yolcuya Yönelik Hakaret Ve Saygısız Davranış

26.09.2026 tarihinde Bayburt Turizm’in Antalya–Suşehri seferiyle ilgili annem adına Obilet üzerinden aldığımız 2LN049FUP PNR numaralı yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadık. Yolculuk öncesinde bagaj fazlalığı olduğu için fazla bagaj ücretini ödedik ve muavine, eşyalarımızın ezilebilecek ve kırılabilecek durumda olduğunu, yerinden başka yere koymamasını ve üzerine ekstra bagaj yerleştirmemesini özellikle ilettik.

Araç Kayseri otogarına giriş yaptığında bilet satış görevlisi ve muavin, tek başına yolculuk eden 60 yaş üzeri annemin üzerine yürüyerek seslerini yükseltmiş ve hakaret içeren bir tutum sergilemişlerdir. Yanında kimse olmayan, yaşça büyük bir yolcuya karşı bu şekilde baskıcı ve saygısız davranılması hem güvenlik hem de insanlık açısından kabul edilemez bir durumdur.

Bileti Obilet üzerinden almamıza rağmen ne Obilet ne de ilgili firma bu olayla ilgili bizimle ilgilenmemiş, herhangi bir dönüş ya da çözüm yönünde adım atmamıştır. Ailelerimizi saatlerce emanet ettiğimiz kişilerin bu kadar agresif ve şiddete meyilli bir tavır içinde olmasını büyük bir sorumsuzluk ve işletmecilik adına ciddi bir zaaf olarak görüyorum.

Bayburt Turizm’den başta annemden özür dilenmesini, bu olayda adı geçen personel hakkında gerekli incelemenin yapılıp yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personel tutum ve davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.