Ben Turizm Çantamı Almak İçin 1 Saat Yürümek Zorunda Bırakıldım Ve Personel Saygısız Davrandı

09.09.2026 tarihinde Obilet.com üzerinden Ben Turizm firmasına ait, Gaziantep Otogarından saat 19.00’da kalkıp Antalya Otogarına giden otobüse bilet aldım. İkiz çocuklarımla birlikte toplamda 5 bine yakın ödeme yaptım, her bir bilet yaklaşık 2 bin tl civarındaydı.

Sabah saat 08.40 civarında Antalya Otogarına vardığımızda, muavin valizlerimizi indirdikten sonra çocuğumun okul çantasını otobüsten vermedi. Yanımda çok eşya vardı ve ikiz çocuklarla uğraşıyordum. Firmayı aradığımda çantayı getiremeyeceklerini, otobüsün otogarın arkasındaki pazartesi pazarı tarafında olduğunu, oraya gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine yaklaşık 1 saat yol yürüyerek, yorgun ve çocuklarla birlikte çantayı almaya gitmek zorunda kaldım.

Tüm bunların yanında, yolculuk boyunca ne güler yüz ne de düzgün bir hizmet gördük. Muavin, “bütün mikroplar sanırım benim otobüsüme binmiş” diyerek yolculara karşı son derece saygısız ve hakaret içeren bir ifade kullandı. Bu yaklaşım hem insanlıkla hem de müşteriyle muameleyle bağdaşmıyor. Otobüsün plakası tam aklımda değil, sadece Gaziantep plakalı olup 27 ile başladığını hatırlıyorum.

Hem eşyalarımı tam ve dikkatli şekilde teslim etmeyen, hem de kendi hatalarını telafi etmek yerine beni çocuklarımla birlikte 1 saat yürümek zorunda bırakan bu sorumsuzluk nedeniyle Ben Turizm’den ve sürece aracılık eden Obilet.com’dan şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ilgili seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Umarım bu şikayet, başka yolcuların aynı sorunları yaşamamasına katkı sağlar.