to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sefer Tarihi Ve 4200 TL İade Talebi
Yeni Aksaray firmasından internet üzerinden toplam 4.200 TL tutarında, İstanbul Alibeyköy kalkışlı bilet aldım. Bilet gününü karıştırdığımız için otobüsü kaçırdık, bizim cumartesi gece olduğunu sandığımız seferin aslında cuma gecesi olduğunu sonradan fark ettik.
Otobüsü kaçırdığımız anda muavin beni arayarak bileti başka güne aktarabileceğimizi, bunun için numaraları aramam gerektiğini söyledi. Verilen numaraları defalarca aramamıza rağmen kimse telefona cevap vermedi. Bunun üzerine bizzat Alibeyköy’e gidip durumu oradaki görevliye anlattım, ancak geçmiş tarihli bilet için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler.
Sonuç olarak hiç binmediğim, faydalanmadığım bir sefer için 4.200 TL ödemiş oldum ve firma bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ne para iadesi ne de başka güne aktarma yapılmadı. Hem iletişime geçilememesi hem de müşteri mağduriyetinin tamamen görmezden gelinmesi nedeniyle Yeni Aksaray firmasını kınıyorum.
Çocuklarımın rızkı olan ve büyük zorluklarla kazandığım 4.200 TL’yi, binmediğim bir otobüs için ödemiş olmak beni derinden mağdur etti. Binmediğim bir otobüsün ücreti olarak ödediğim 4.200 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.07.2026 tarihli İstanbul (Alibeyköy) – Aksaray seferi için Obilet üzerinden Yeni Aksaray firmasına ait, PNR numarası 1R103FQBD olan bileti internetten satın aldım. Seferin cumartesi gecesi olduğunu düşünürken aslında cuma gecesi olduğunu sonradan fark ettik.
Bu durumu öğrenince muavin tarafından aranarak biletlerimizi başka güne aktarabileceklerini söylediler. Ancak daha sonra bu aktarımı yapmadılar ve internet üzerinden aldığımız için biletimizin değiştirilemeyeceğini, paramızın da iade edilmeyeceğini söylediler. Telefonla aradığımızda da firmaya ulaşamıyor, telefonlarımıza cevap alamıyoruz.
Binmediğimiz sefer için toplam 4.200 TL ödeme yaptık ve hiçbir hizmet almadığımız halde bu ücret tarafımıza iade edilmiyor. Yeni Aksaray ve Obilet’in, kullanılmayan bu sefer için kestiği 4.200 TL’yi en kısa sürede hesabıma iade etmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
