Yeni Aksaray Seyahat’in Yanıltıcı Bilet Ve Yanlış Otogara Bırakılması

31 Mayıs tarihinde saat 18.44’te hareket eden Yeni Aksaray Seyahat Kocaeli (İzmit) – Alibeyköy seferine, Alibeyköy otogarına gideceğim için bilet aldım. Buna rağmen otobüs yaklaşık 2 saat gecikmeli geldi ve en önemlisi, Alibeyköy otogarına girmeden bizi saat 22.30 civarında Esenler Otogarı’nda bırakıp adeta terk etti.

Bileti özellikle Alibeyköy otogarı olarak aldığımı, oraya gitmek zorunda olduğumu defalarca söylememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Üstelik kadın olmam üzerinden hakaret içeren ve aşağılayıcı söylemlerde bulundular. “Binmeseydin, gelmeseydin, ne halin varsa gör” tarzında ifadeler kullanarak hem muavin hem de şoför herkesin içinde üzerime geldi ve bağırdı. Otobüste ne televizyon, ne Wi-Fi, ne de servis vardı, bilet satılırken vaat edilen hiçbir hizmet sağlanmadı.

Bu şekilde yolcuları bilette yazan otogar dışında başka otogarlara bırakma uygulamasının daha önce de başkalarına yapıldığını öğrendim. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de firmanın güvenilirliğini ciddi şekilde zedelemektedir. Yaşadığım bu saygısız, kötü muamele ve yanlış otogarda bırakılma olayıyla ilgili olarak başta bana bu şekilde davranan muavin ve şoför olmak üzere, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın bu konuda denetlenmesini ve tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.