Haksız Koltuk İptali Ve Personelin Kaba Üslubu

25.05.2025 tarihinde saat 18:15 Sakarya otogar kalkışlı, Yeni Aksaray firmasına ait sefer için Obilet üzerinden 7 numaralı koltuk satın aldım, ödemeyi de 450 TL olarak kredi kartıyla online gerçekleştirdim. Saatimde Sakarya otogarda perona gelen araca muavine biletimi göstererek bindim, muavin de biletime bakıp “buyurun” diyerek araca kabul etti.

Yolculuk sırasında İzmit’e geldiğimizde, birden bire aynı saatte birden fazla araç olduğu bahanesiyle yanlış araca bindiğim iddia edilerek koltuğumun hakkının yandığı söylendi ve beni haksız yere suçladılar. Biletimi Sakarya’da muavine göstererek bindiğimi, herhangi bir uyarı yapılmadığını defalarca anlatmama rağmen, otobüs şoförü de dahil olmak üzere çalışanların üslubu son derece sert ve baskıcıydı, üstüme geldiler ve parasını ödediğim koltuğumdan kaldırıldım.

İzmit’te ismini bilmediğim bir sorumluya durumu anlattım, biletimi gösterdiğimi, muavinin onayıyla araca bindiğimi, bu hatanın bana yüklenemeyeceğini ifade ettim. Buna rağmen “yanlış araca binmişsin” denilerek yine beni suçladılar, koltuk hakkımın yandığını söylediler, herhangi bir çözüm, telafi ya da yapıcı bir teklif sunulmadı. Üstelik satın almadığım başka bir koltuğa zorla oturtuldum.

Bu süreçte yaşadığım haksızlıktan, çalışanların yolcuya karşı saygısız, suçlayıcı ve kaba üslubundan ciddi şekilde rahatsız oldum. Ben bu şikayette öncelikli olarak para talep etmiyorum, asıl şikayetim bana yapılan muamele, keyfi şekilde koltuk hakkımın yakılması ve personelin yolcuya karşı davranış tarzıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın gerekli tedbirleri almasını talep ediyorum. Bu şikayeti bütün platformlar üzerinden yapacağım bilet alacak arkadaşlar Yeni Aksaray seyahat firmasından uzak durunuz