to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Seçtiğim Koltuklar Bilgi Vermeden Değiştirildi
19.07.2025 tarihinde saat 14:30 Yeni Aksaray firmasından, Obilet üzerinden PNR numarası 1R103H9UG olan bileti satın aldım. Satın alma aşamasında 20-21 numaralı koltuklar sistemde boş görünüyordu ve özellikle bu koltukları seçerek aldım. Mail olarak gelen bilgilendirme ekranında da koltuk numaralarım 20-21 olarak görünmekteydi.
Daha sonra Yeni Aksaray firmasından gelen SMS’te koltuk numaralarımın 17-18 olarak değiştirildiğini gördüm ve sebebini öğrenmek için firmayı aradım. Telefonda “yedek kontenjan” denilerek açıklama yapıldı ancak bu durumu hem mantıklı hem de müşteri açısından şeffaf bulmadım. Eğer böyle bir uygulama varsa, bilet alırken sistemde açıkça belirtilmesi gerekir, aksi halde yolcu bilinçli bir seçim yaptığını sanarken koltuğu başkasına verilmiş oluyor.
Otobüse bindiğimde 20-21 numaralı koltuklarda başka kişilerin oturduğunu gördüm. Ben, biletimi alırken özellikle bu koltuk numaralarını seçmiş olmama rağmen koltuklarımın değiştirilmiş olmasını kabul edemiyorum. Hem Obilet sisteminde hem de Yeni Aksaray firmasında, müşterinin seçtiği koltukların sonradan bu şekilde haber verilmeden ya da onay alınmadan değiştirilmemesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şu anda otobüs yolculuğu yapıyorum 17-18 numara koltukta, sigara içmek yasak değil mi sigara kokusundan durulmuyor
19.07.2025 tarihinde Yeni Aksaray firmasından Obilet üzerinden bilet aldım, 20‑21 numaralı koltukları seçtim. Firma, yedek kontenjan gerekçesiyle koltukları 17‑18 olarak değiştirdi ve bu değişikliği önceden bildirmedi. Otobüste koltuklarım başkası tarafından kullanıldı. Markadan tamir‑düzeltme talep ettim ancak henüz bir gelişme olmadı ve süreç benim açımdan berbat.
