Aksaray Ankara Otobüsünde Çocuklu Koltuk Sorunu Ve Hakaretli Tutum

4.06.2026 tarihinde saat 13:00’te Yeni Aksaray firmasının Aksaray–Ankara seferi için 11 numaralı koltuktan bilet aldım. Otobüse bindiğimde, koltuğumda bir yolcunun yaklaşık 8–10 yaşlarındaki çocuğunun oturduğunu gördüm. Çocuğun annesi, çocuğunu kucağına almak yerine üç kişi aynı koltukta oturmamızı bekledi. Bu durum hem konforum hem de güvenliğim açısından son derece rahatsız ediciydi.

Durumu şoför ve muavine ilettiğimde “bileti kesen kişi böyle kesmiş, normalde yasak ama çocuk için bilet alınmamış, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Otobüste boş koltuk olmasına rağmen yer değişikliği talebim de “yer yok” denilerek reddedildi. Ayrıca çocuğun annesi, herkesin içinde bana bağırarak “git başka yere otur, ben hep böyle seyahat ediyorum, para almıyorlar” gibi ifadeler kullanarak tartışma çıkardı.

Tüm bu yaşananlara rağmen soruna çözüm üretmek yerine, ben zorla başka bir koltuğa geçmeye çalıştım. Şikayetimi firmaya bildireceğimi söyledikten ve uzun bir uğraş sonunda ancak boş bir koltuğa geçirildim. Hem kurallara aykırı şekilde biletsiz yolcu alınması hem de yolcu olarak haklarımın korunmaması kabul edilemez bir durumdur. Bunun yanında, başka bir yolcunun herkesin içinde hakaret içeren sözlerine maruz bırakılmam da ayrı bir mağduriyet yaratmıştır.

1R102RBHW PNR numaralı bu seferle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.