to read complaints and reviews, or file yours. 
4.06.2026 tarihinde saat 13:00’te Yeni Aksaray firmasının Aksaray–Ankara seferi için 11 numaralı koltuktan bilet aldım. Otobüse bindiğimde, koltuğumda bir yolcunun yaklaşık 8–10 yaşlarındaki çocuğunun oturduğunu gördüm. Çocuğun annesi, çocuğunu kucağına almak yerine üç kişi aynı koltukta oturmamızı bekledi. Bu durum hem konforum hem de güvenliğim açısından son derece rahatsız ediciydi.
Durumu şoför ve muavine ilettiğimde “bileti kesen kişi böyle kesmiş, normalde yasak ama çocuk için bilet alınmamış, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım. Otobüste boş koltuk olmasına rağmen yer değişikliği talebim de “yer yok” denilerek reddedildi. Ayrıca çocuğun annesi, herkesin içinde bana bağırarak “git başka yere otur, ben hep böyle seyahat ediyorum, para almıyorlar” gibi ifadeler kullanarak tartışma çıkardı.
Tüm bu yaşananlara rağmen soruna çözüm üretmek yerine, ben zorla başka bir koltuğa geçmeye çalıştım. Şikayetimi firmaya bildireceğimi söyledikten ve uzun bir uğraş sonunda ancak boş bir koltuğa geçirildim. Hem kurallara aykırı şekilde biletsiz yolcu alınması hem de yolcu olarak haklarımın korunmaması kabul edilemez bir durumdur. Bunun yanında, başka bir yolcunun herkesin içinde hakaret içeren sözlerine maruz bırakılmam da ayrı bir mağduriyet yaratmıştır.
1R102RBHW PNR numaralı bu seferle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
16.04.2026 tarihinde Ankara AŞTİ Otogarı’nda Yeni Aksaray firması ile İstanbul’a seyahat için bilet ararken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otogar içerisinde yanıma gelen, firma görevlisi gibi davranan bir kişi, İstanbul’a gideceğimi öğrenince 16:00’da Aksaray üzerinden hareket edecek bir otobüste yer...
12.04.2026 tarihinde Yeni Aksaray firmasının saat 23.30 otobüsü ile Ankara’dan İstanbul’a, 4 numaralı koltukta seyahat etmekteyim. Araç 15 dakika rötarlı kalktı ve yolculuk başladıktan sonra şoför camı uzun süre açık tuttu. Dışarıda kar varken ve hava sıcaklığı eksi derecedeyken, aracın içi buz gibi...
Yeni Aksaray otobüs firmasıyla yaptığımız Konya–Aksaray seferinde şu anda yolda mağdur durumdayız. Konya’dan yaklaşık 40 km uzaklıkta otobüs arızalanarak yolda kaldı ve sebep olarak debriyaj arızası olduğu söylendi. Firmadan ne başka bir araç gönderildi ne de net bir çözüm üretildi. Sadece ustayı t...
28 Şubat 2026 tarihinde saat 18:15’te Sakarya’dan Yeni Aksaray firmasının otobüsüne binerek İstanbul Esenler Otogarı’na seyahat ettim. Bilet ücretim hariç, yanımda bulunan 2 valiz için şoför ve muavini benden “ek ücret” adı altında 300 TL talep ettiler. Bu ücreti kabul etmek zorunda kalarak 300 TL’...
Yeni Aksaray Seyahat firmasıyla yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bilet almayı düşünmüyorum. Otobüs, gelmesi gereken saatten geç geldi ve üstüne yarım saatlik bir mola verildi. Otobüsün kalkması gereken saatten bir saat sonra hareket etti. Otobüsün içi çok kötü kokuyordu ve valizler özens...
Yorumlar