Ypro Üyeliği Satın Alırken Telefon Numarası Uyuşmazlığı Hatası

Honor Magic 8 Pro telefonumda Yemeksepeti uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır Ypro üyeliği alamıyorum. Uygulama üzerinden normal şekilde sipariş verebiliyorum ancak Ypro üyeliği satın alma aşamasına geldiğimde sistem sürekli hata veriyor.

Üyelik adımlarını tamamlayıp ödeme kısmına geldiğimde ekranda “Yemeksepeti hesabınızdaki numarasıyla hesabınıza eşli Masterpass hesabınızdaki telefon numarası uyuşmuyor. Lütfen Mastercard ile iletişime geçiniz.” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Hem Yemeksepeti hesabımda hem de Masterpass hesabımda aynı telefon numaram kayıtlı, numaramı da yakın zamanda değiştirmedim. Buna rağmen sistem numaralar uyuşmuyor diyerek işlemi tamamlamıyor.

Defalarca yardım merkezi / taleplerim bölümünden yazdım, her seferinde “numaranı eşleştir” şeklinde aynı kopyala–yapıştır cevabı geliyor. Masterpass üzerinden kartlarımı defalarca silip tekrar ekledim, numara eşleştirmesini tekrar tekrar yaptım ama sonuç değişmedi, hâlâ aynı hatayı alıyorum ve Ypro üyeliğini alamıyorum.

Artık kendi imkanlarımla yapabileceğim her şeyi denemiş durumdayım ve buna rağmen sistemsel bir hata nedeniyle üyelikten faydalanamıyorum. Bu hatanın teknik olarak incelenmesini, telefon numaram ve hesabım üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve Ypro üyeliğinden sorunsuz şekilde faydalanabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.