Yemeksepeti’nin Çoklu Teslimat Ve Yanlış Rota Soğuk Yemek Ve Mağduriyet

15 Mart tarihinde Yemeksepeti üzerinden Hacı Baba adlı restorandan vermiş olduğum yemek siparişiyle ilgili yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Siparişi verdikten sonra uygulama üzerinden haritadan kuryenin konumuna baktığımda, kuryenin benim siparişimle birlikte toplam üç siparişi birden taşıdığını ve önce diğer iki siparişi teslim edip daha sonra bana geleceğini gördüm. Canlı takipte, kurye evimin önünden geçmesine rağmen bizden yaklaşık 5 km uzaktaki başka bir teslimatı önce yaptı, ardından tekrar geri dönüp siparişi bana getirdi.

Bu sebeple yemek elime geçtiğinde buz gibiydi, yenilemeyecek kadar kötü durumdaydı. Burada sorunun ne restoranda ne de kuryede olduğunu, tamamen Yemeksepeti’nin sipariş sıralama ve dağıtım sisteminden kaynaklandığını düşünüyorum. Diğer platformlarda bu şekilde bir sorun hiçbir zaman yaşamadım.

Yemeksepeti’nden öncelikli beklentim, bu çoklu teslimat ve rota sistemini kullanıcı mağduriyeti yaratmayacak şekilde acilen düzeltmesidir. Ayrıca bu yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir özür ve jest amacıyla uygun bir hediye/kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı uzun bir süre bu platform üzerinden sipariş vermeyi düşünmüyorum ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.