to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden hizmet veren bir restoran işletmecisiyim. Yaklaşık 4 aydır özellikle kurye ve sistem değişiklikleri nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Sürekli değişen sistemleri ve sorunlu kurye yapıları nedeniyle ürünlerimiz müşterilerimize soğuk ve özensiz şekilde ulaşıyor.
Bu durum bizim elimizde olmayan sebeplerle restoran puanımızın düşmesine ve haksız yere olumsuz yorumlar almamıza yol açıyor. Müşteri, sorunun kurye ve sistem kaynaklı olduğunu bilmeden bütün tepkiyi restoranımıza veriyor. Buna rağmen Yemeksepeti tarafında bu sorunlarla ilgili muhatap olabileceğimiz, derdimizi anlatabileceğimiz bir kanal veya kişi bulamıyoruz.
Yemeksepeti’nden ricam, bölge sorumlusunun restoranımıza gelerek bu konuyla bizzat ilgilenmesi, kurye sisteminin ve süreçlerin gözden geçirilmesi ve restoranlarımızın bu hataların yükünü taşımak zorunda bırakılmamasıdır. İşletmemin zarar görmemesi ve müşterilerimize daha sağlıklı hizmet verebilmemiz için bu şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Restoran olarak Yemeksepeti kuryesiyle çalışmaktayız. Bu durumdan kaynaklanan bir sorun olarak puanlarımız gözle görülür şekilde düştü. Kuryelerin geç gelmesi nedeniyle müşterilerimize siparişler soğuk ve geç ulaşıyor. Müşterilerden aldığım şikayetlerin sayısı çok fazla. 5 aydır restoran kuryesine g...
Ben Yemeksepeti’nde kayıtlı bir restoran işletiyorum. Uzun süre restoran kuryesi ile teslimat seçeneğini kullandım, ancak son zamanlarda kuryelerimin işten ayrılması ve yeni kurye bulamamam nedeniyle, yüksek komisyona rağmen Yemeksepeti kuryesine geçiş yapmaya karar verdim. Geçiş talebimi cuma günü...
Yemeksepeti üzerinden 18.24’te bir restorandan sipariş verdim. Aradan yaklaşık 50 dakika geçmesine rağmen siparişin durumu sürekli “kuryeniz restorana gidiyor” ve “kuryeniz restoranda bekleniyor” arasında değişti, fakat sipariş bir türlü teslim alınmadı ve hâlâ elime ulaşmadı. Yemeksepeti’nin deste...
Yemeksepeti uygulamanız üzerinden vermiş olduğum siparişte ciddi sorunlar yaşadım. Restoranı aradığımda siparişin kuryede olduğunu belirttiler, ancak uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bu tutarsızlık nedeniyle çağrı merkezinizi aradım; ancak yetkili kişi konuyla ilgilenmek yerine “Bu...
Yemeksepeti üzerinden evime oldukça yakın bir restorandan sipariş verdim. Buna rağmen kurye, siparişimle birlikte iki farklı adrese daha yemek götürdüğü için, en yakın adres olmama rağmen siparişim en son bana teslim edildi ve yemekler geldiğinde oldukça soğuktu. Toplamda yaklaşık iki saat gibi kabu...
Yorumlar