Yemeksepeti’nden Gelen Kuzu Şiş Eksikliği Ve Uzun Süreli İade Bekleyişi

Yemeksepeti üzerinden bugün Köfteci Yusuf’tan bir döner ve bir de kuzu şiş siparişi verdim, siparişim yaklaşık yarım saat – bir saat içinde teslim edildi ancak kuzu şiş hiç gönderilmedi. Yani ödemenin büyük kısmını oluşturan ana ürünüm paketimde yoktu.

Eksik ürün için önce restoranı aradığımda, farklı platformlardan verilen siparişler için bir şey yapamayacaklarını söyleyip sorumluluğu tamamen Yemeksepeti’ne yönlendirdiler. Ardından Yemeksepeti ile görüştüğümde ise, 495 TL tutarındaki kuzu şişi getirmedikleri halde, ücret iadesinin hemen yapılmayacağını, paranıza ancak 15 gün içinde kavuşabileceğinizi ve bu sürenin daha da uzayabileceğini belirttiler. Kapıda kredi kartıyla ödeme yaptığım bu siparişte parayı peşin peşin aldılar, fakat ne ürünü gönderiyorlar ne de ödemeyi hızlı bir şekilde iade ediyorlar. Başka param olmadığı için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Yemeksepeti’nin, #ku7d-2627-hlpp numaralı siparişimde gönderilmeyen kuzu şiş ürününün bedelini, 15 gün bekletmeden, derhal ve mümkünse Yemeksepeti bakiyesi olarak hesabıma tanımlamasını talep ediyorum. Ödediğim halde alamadığım ürünün ücretinin hızlı bir şekilde iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.