Yemeksepeti'nden Açıklamasız Sipariş İptali Ve Uzun Bekleme

06.07.2026 tarihinde Konya Selçuklu Sancak Mahallesi’ndeki adresime Yemeksepeti üzerinden Tavuk Dünyası’ndan saat 21.45 civarında sipariş verdim. Sipariş verdikten sonra yaklaşık bir saatten uzun süre boyunca uygulamada “siparişiniz yolda” ibaresi göründü ve bu şekilde oyalanmış oldum. Saat 23.00’ü geçtikten sonra ise hiçbir açıklama yapılmadan aniden “siparişiniz iptal edildi” bildirimi geldi ve mağdur edildim. Yemek yiyip ilaç almam gerekiyordu; bu nedenle yaşadığım gecikme ve iptal benim için daha da sıkıntılı bir durum yarattı.

Ne Yemeksepeti’ne ne de Tavuk Dünyası’na bu kadar sorumsuz ve bilgisiz bir hizmet anlayışını yakıştıramadım. Kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş vermeme rağmen süreç boyunca ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı; müşteri hizmetlerinden de hiçbir dönüş almadım. Ulusal kanallarda reklam vererek “kaliteli marka” imajı çizmenin yeterli olmadığını, asıl kalitenin verilen hizmette ve müşteri memnuniyetine gösterilen özenle belli olduğunu düşünüyorum.

Bu yaşananın hem Yemeksepeti hem de Tavuk Dünyası tarafından ciddiyetle incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.