to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden 1961 TL'lik Sipariş İadesi 15 Gün Sonra Bile Yapılmadı
24 Eylül saat 21:11’de Yemeksepeti üzerinden Salon Burger’den verdiğim restoran siparişim eksik ve kötü bir şekilde teslim edildi. Ürünleri fotoğraflayıp uygulama üzerinden yardım merkeziyle de paylaştım. Bunun üzerine sipariş iptal edildi ve iade süreci başlatıldığı söylendi.
Toplam 1.961 TL tutarındaki bu siparişi kapıda kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. İlgili sipariş numaram #om21-2639-qggx.
Bu süreçte defalarca kez Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden yazdım. Ulaşabileceğim gerçek bir müşteri temsilcisi olmadığı için sürekli bot cevaplarıyla “çözüldü” şeklinde dönüş yapılıyor ancak ortada çözülen hiçbir şey yok, iade hala yapılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de güvenimi ciddi şekilde sarsıyor, artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünür hale geldim.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 1.961 TL’lik tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin bot cevaplarla oyalandığı iletişim sürecinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İlgili ekiplerimiz tarafından iade işlemleriniz için gerekli aksiyonların alındığını görüyoruz. Tutar banka işleyişine bağlı olarak tarafınıza ulaşacaktır. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
