Yemeksepeti'nde Yanlış Cüzdan İadesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

1 Ekim 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden This Chicken isimli restorandan verdiğim restoran siparişimde yaşadığım bir iade sorunu hakkında yazıyorum. Siparişimde yaşanan problem nedeniyle ücret iadesi yapılması gerekiyordu, kupon indirimleri de olduğu için toplam iade tutarını tam olarak bilmiyorum ancak Yemeksepeti cüzdan hesabıma 100 TL yatırıldığını gördüm.

Ben hiçbir aşamada cüzdana iade seçeneğini tercih etmemiş olmama rağmen, ücret iadesi doğrudan kartıma yapılmak yerine cüzdan bakiyeme yüklenmiş. Uygulama içi destek bölümünden müşteri temsilcisine durumu defalarca yazmama rağmen mesajlara çok geç dönüş yapılıyor ve sürekli aynı kalıp cevaplar veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor.

Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da beni web sitelerine yönlendiriyorlar, bu kanaldan da net bir çözüm alamıyorum. Hem yaşadığım ürün sorununda hem de iade sürecinde mağdur oldum ve zaman kaybettim.

Yemeksepeti cüzdanıma yatırılan 100 TL tutarının ve iade edilmesi gereken toplam ücretin cüzdan bakiyesinde tutulması yerine, doğrudan ödemenin yapıldığı banka kartıma iade edilmesini, iade yönteminin benim onayım dışında değiştirilmemesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici, net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.