to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Cüzdana Yatırıldı, Kullanılamıyor Ve Destek Yardımsız
16.05.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş, restoran tarafından iptal edildi ve bu siparişe ait 230 TL tutarındaki iade, hiçbir onayım olmamasına rağmen kartıma değil Yemeksepeti Cüzdan’a aktarılmış. Ben de madem öyle, en azından kullanırım diye düşündüm; ancak uygulamaya girdiğimde cüzdan bakiyemin 0 göründüğünü ve ödeme aşamasında cüzdanla ödeme seçeneğinin de çıkmadığını fark ettim.
İlk etapta uygulama içinden canlı yardıma ulaşmaya çalıştım, fakat iptal edilen siparişlerde canlı yardım yerine sadece mesaj gönderilebilen bir alan açılıyor ve orada da otomatik, kendini tamamlayan bir sistem kullanıldığı için derdimi doğru düzgün anlatmak bile mümkün olmadı. Bunun üzerine başka bir siparişim üzerinden canlı desteğe bağlandım. Görüşmeye bağlanır bağlanmaz otomatik iki cümle sonra sohbet sonlandırıldı. İkinci bir temsilciye tekrar ulaştım, bana yetkililerle görüşeceğini ve iadenin cüzdana yattığını söyledi. Zaten cüzdana aktarılmış olduğunu, sorunun bakiyenin 0 görünmesi ve kullanılamaması olduğunu belirttim; buna rağmen yine kalıp otomatik cümlelerle görüşmeyi sonlandırdı. Üçüncü bir kişiye bağlanmayı denediğimde de aynı durum tekrarlandı.
Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da uygulama içi canlı desteğe yönlendirildim ve bu kısır döngü içinde hiçbir şekilde gerçek bir çözüm alamadım. Sonuç olarak, aktif olarak kullanamadığım ve bakiyesi 0 görünen bir cüzdana iznim olmadan iade yapıldı; üstelik bu bakiyeyi de harcama imkanım olmadı.
İptal edilen siparişe ait 230 TL tutarındaki iademin gecikmeksizin doğrudan kartıma yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç hem zamanımı aldı hem de müşteri desteği anlamında tamamen mağdur hissettirdi; bu nedenle Yemeksepeti uygulamasını da artık kullanmayı bırakma noktasına geldim.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yazmış olduğunuz cevaptan da anlaşılıyor ki şikayetimi okumamışsınız bile aynı canlı destek de olduğu gibi zaten çalışmıyor dediğim yöntemi otomatik cevaplar gibi yazmışsınız ve kullanmadığım halde para iadesi yapıldığını kulllandığımı belirtmişsiniz ben her şeyin ekran görüntüsünü ilettim. Hala aynı sorun devam ediyor ve tutumnuz gerçekten çok sinir bozucu, şikayetimi okuma zahmetine girin lütfen.
