Yemeksepeti'nde Tanımlı Ödeme Seçeneklerinin Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Meltem

Yemeksepeti

13 Ağustos 2025 14:33

569

13.08.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Black Meze restoranından sipariş verdim. Ödeme yöntemi olarak özellikle Setcard seçtim ancak restoran, Setcard ile ödeme alamadıklarını belirtti. Bunun üzerine kredi kartı ile ödemek istediğimi ilettim fakat sistem buna da izin vermedi. Son olarak yalnızca nakit ödeme alınabileceği söylendi. Sistemde tanımlı olan ödeme seçeneklerinin neden kuryelerde bulunmadığını ve yemek saatimizde kuryeyle ödeme sorununun çözülmesini beklemenin ne kadar doğru olduğunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluklar sonrasında Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat şikayetim dikkate alınmadı ve çözüm üretilmedi. Bu kadar olumsuz deneyimden sonra Yemeksepeti üyeliğimi iptal ettim, bir daha da kullanmayacağım.

Ödeme yönteminin düzeltilmesini, tarafıma bir özür iletilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

yemeksepetinde-tanimli-odeme-seceneklerinin-kullanilamamasi-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-2.jpg

Destekleyenler

Yeşim

1 Destek ,

1 Yorum

Yemeksepeti

14 Ağustos 2025 17:22 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında gerekli incelemeleri gerçekleştireceğiz. Saygılarımızla, Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yeşim

25 Eylül 2025 20:38

Meltem hanım merhaba Black meze yetkilisi olarak Yemek Sepeti'nin ödeme yöntemleri sorunlarıyla bizde sizin gibi mağdur oluyoruz işletmemizin bütün yemek kartları ile anlaşması vardır ve set kart ile de ödeme alıyoruz fakat yemek sepetinin kuryeleri set kart ile ödeme alamıyor bir çok kez bizde konu ile ilgili görüşme yaptık fakat hala bir sonuca varamadık umarım bu şikayetlerden sonra bu sorun düzeltilir

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti'nden Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Hakan

Yemeksepeti

08 Ağustos 2025 17:15

458

07.08.2025 tarihinde saat 17.04’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden, kredi kartı ile 165 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim tam 2,5 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve siparişimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak ban...

yemeksepetinden-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-magduriyet-ve-guven-kaybi-6.jpg

yemeksepetinden-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-magduriyet-ve-guven-kaybi-5.jpg

yemeksepetinden-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-magduriyet-ve-guven-kaybi-4.jpg

yemeksepetinden-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-magduriyet-ve-guven-kaybi-3.jpg

yemeksepetinden-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-magduriyet-ve-guven-kaybi-2.jpg

yemeksepetinden-teslim-edilmeyen-siparis-ve-iade-sorunu-magduriyet-ve-guven-kaybi-1.jpg

Yemeksepeti İptal Edilen Siparişin Ücretinin İade Edilmesi

Abdurrahim

Yemeksepeti

11 Ekim 2023 13:27

2.109

Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte kapıda kredi kartı ile ödeme yapacağımı belirttim. Kurye siparişi teslim etmek için geldiğinde cihazdan ödeme aldı fakat sistemde bir sorun olduğunu, biraz beklemem gerektiğini belirtti. Uzun süreli bir bekleyişten sonra sistemin ödemeye cevap vermediğini, te...

Yemeksepeti'nde Setcard İle Ödeme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Serdar

Yemeksepeti

16 Haziran 2025 13:19

937

Yemeksepeti siparişimi özellikle Setcard kullanarak verdim. Ancak kurye, Yemeksepeti kuryesi olduğunu söyleyerek nakit veya havale kartı ile ödeme yapmamı istedi. Ben de durumu bildirip kart ile ödeme yapmak istedim fakat sistemin bunu kabul etmediğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise si...