to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Siparişin Yolda İptal Edilmesi Ve Canlı Destek Sorunu
10 Temmuz’da Yemeksepeti üzerinden bir restoran siparişi verdim. Yaklaşık bir saat boyunca siparişimi bekledim, uygulamada “yola çıktı” olarak gözüktükten kısa süre sonra ise siparişim yoldayken iptal edildi.
Durumu öğrenmek için restoran ile görüştüğümde, siparişin kendilerine de geç iletildiği bilgisini aldım. Bu süreçte kuryeye ulaşamama ve Yemeksepeti canlı desteğe bir türlü bağlanamama sorunu yaşadım. Hem siparişin yolda iptal edilmesi hem de muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Yemeksepeti’nin sunduğu hizmeti son derece kalitesiz buluyor, bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Bu konuda mağduriyetimin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Kuryenin yetkilileriyle görüşerek, süreci arka planda takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
