to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Kalan İndirim Kuponları Silindi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Yemeksepeti'nin yeni kullanıcılara özel sunduğu "İlk 5 siparişe toplam 1.750 TL indirim" kampanyasından yararlanmaktaydım. Bu kampanya kapsamında tanımlanan haklarımın üçünü kullandım ve geriye kalan iki indirim hakkımı/kuponumu daha sonra kullanmak üzere hesabımda tutuyordum.
Ancak şu an hesabımı kontrol ettiğimde, kalan iki adet indirim kuponumun hiçbir geçerli sebep belirtilmeksizin sistemden silindiğini ve tamamen kaybolduğunu gördüm.
Mağduriyetimin çözülmesi için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat verilen telefon numaralarının yalnızca restoranlar ve iş ortakları için olduğu belirtiliyor. Bireysel müşteri olarak sorunumu iletebileceğim veya canlı desteğe bağlanabileceğim bir muhatap da bulamıyorum.
Sistemsel veya dönemsel gerekçelerle silindiğini düşündüğüm, kazanılmış hakkım olan kalan iki adet indirim kuponumun hesabıma eksiksiz olarak yeniden tanımlanmasını ve tarafıma konuyla ilgili dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, Gönderdiğiniz yanıtta taleplerim için Yardım Merkezi üzerinden ulaşmamı belirtmişsiniz. Ancak uygulama üzerindeki Yardım Merkezi bölümünden bu konuyla ilgili herhangi bir talep veya canlı destek kaydı oluşturamamaktayım. Sistem üzerinden işlem yapmam mümkün olmadığı için yaşadığım mağduriyetin doğrudan buradaki şikayet kaydım üzerinden işleme alınmasını ve tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum. Gerekli kontrollerin sağlanarak sorunun çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Yemeksepeti uygulamasında “ilk 5 siparişe özel, 400 TL ve üzeri siparişe 350 TL indirim” kampanyasından yararlanıyordum. Kampanya ekranında toplam 5 adet kullanım hakkım olduğu ve kalan haklarımın da göründüğü yazıyordu. Ancak 17 Ekim tarihinde uygulamaya girdiğimde kuponum ve kalan haklarım hiçbir açıklama yapılmadan bir anda hesabımdan silinmişti. Bu durumun teknik bir hata olmadan, haber verilmeden gerçekleşmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim. Kampanya şartlarına uygun şekilde sipariş vererek bu hakkı kazandığıma inanıyorum. Silinen kuponumun ve kalan tüm kullanım haklarımın hesabıma geri tanımlanmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
