Yemeksepeti'nde Görülen Ve Gerçek Tutar Arasındaki 44 TL Farkı Ve Telefonla Ulaşamama

Yemeksepeti üzerinden bugün yaklaşık 2 saat önce Taha Mangal’dan sipariş verdim. Sipariş tutarı uygulamada Joker indirimiyle birlikte 304 TL olarak görünüyordu. Ben de kapıda ödeme yapacağım için 310 TL vereceğimi, üstünü almayacağımı düşünerek siparişi tamamladım.

Siparişim geldiğinde fiş kesilen tutarın, indirimler dahil 260 TL olduğunu sonradan fark ettim. Yani restorana yansıyan tutar 260 TL olmasına rağmen Yemeksepeti uygulamasında benden 304 TL tahsil edileceği gösteriliyordu. Aradaki 44 TL’lik fark yüzünden mağdur oldum. Restoranın bu konuda bir suçu olmadığını, hatta normalde de oldukça indirimli gönderdiğini, sorunun tamamen Yemeksepeti kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Kapıda gelen görevliye 310 TL verdim, fişe o an bakmadığım için 260 TL yazdığını görmedim, fark ettiğimde de çocuktan para geri almak istemedim.

Asıl şikayetim ise bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak istememe rağmen 444 5 445 numaralı telefona kesinlikle ulaşamıyor olmam. Hem fiyat farkı ile mağdur edildim hem de kimseye derdimi anlatamıyorum. Kayıtlı telefon numaram 507 *******17’dir.

Yemeksepeti’nden, uygulamada görünen tutar ile restorana yansıyan gerçek tutar arasındaki 44 TL’lik farkın neden oluştuğunun açıklanmasını ve bu fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine erişim sorununun da çözülmesini talep ediyorum.