to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde Çifte Kart Çekimi Ve Müşteri Temsilcisinin Telefonu Kapatması
17.03.2026 tarihinde saat 21:52 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Yemeksepeti’nden sipariş vermek isterken uygulamada hata aldım. Hatanın ardından işlemi devam ettirmeye çalıştığımda online ödeme kısmında 465,99 TL’lik tutar kartımdan iki kez çekildi ve bu işlemden sonra siparişi iptal etmek istedim ancak uygulama üzerinden iptal edemedim.
Ödeme sonrasında hem uygulamada hem de bankamda iki çekim de hâlâ aktif olarak görünmektedir, herhangi bir iade ya da iptal düşmemiştir. Uygulamada sipariş kodu olarak yalnızca eiuc-l5hq kodu görünüyor, ayrıca talep açmama rağmen tarafıma bir talep/şikayet numarası oluşturulmadı.
Destek alabilmek için 0850 222 54 45 numaralı çağrı merkezini aradığımda yaşadığım sorunu anlattım ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi şikayetimi dinlemek yerine telefonu yüzüme kapattı. Hem ödememin iki kez çekilmesi hem de bu şekilde bir müşteri hizmeti ile karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kartımdan çekilen fazla tutarın acilen iade edilmesini, hatalı işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve çağrı merkezindeki temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
