to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde 400 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama
Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir çiğköfte siparişinin iptali sonrası cüzdanıma aktarılması gereken 400 TL tutarındaki iade 17’sinden beri yapılmıyor. Uygulamada bu parayı göremiyorum ve kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak istesem de sisteme göre doğrudan bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle derdimi kimseye anlatamıyorum. Herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Yemeksepeti’nden tek beklentim, iptal edilen bu siparişe ait 400 TL cüzdan bakiyemin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesi ve sürecin yazılı olarak da bilgilendirilmesidir.
Daha da Yemeksepeti'ni kullanmayacağım param hesabıma yansımadığı takdirde hakkımı yasak yollardan arayacağım.
Gelişme
Yemeksepeti üzerinden Çiğ Köfte Dünyası’ndan 18 Temmuz tarihinde toplam 400 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulama üzerinden görülen bilgiye göre siparişim #dreh-2629-e9fz numarasıyla oluşturuldu ve daha sonra iptal edildi.
Siparişin iptal edilmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Uygulamada da iade ile ilgili net bir bilgi göremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmeyi denedim ancak hem uygulama üzerinden hem de diğer kanallardan sağlıklı bir şekilde iletişime geçemedim ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
İptal edilen bu siparişe ait 400 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
