to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nde 1.145 TL İadesi Gelmedi Ve Sipariş Teslim Edilmedi
Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten vermiş olduğum siparişim hiç teslim edilmediği halde, ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Sipariş sonrası Yemeksepeti uygulaması üzerinden iade talebi açtım, benden istenen IBAN numarası ve ad soyad bilgilerimi de paylaştım. 1.145,00 TL tutarındaki ödemenin iadesi için 14 iş günü bekledim ancak hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Bunun üzerine tekrar Yemeksepeti ile iletişime geçtiğimde, ödemeyi yaptıklarını ancak bankanın henüz yansıtmadığını söylediler. 4 gün daha bekleyip bankamı aradım ve bankadan, hesabıma böyle bir ödemenin hiç yapılmadığı bilgisini aldım. Sonrasında yeniden Yemeksepeti’ne ulaşarak bankanın söylediğini ilettim; bu kez de kartımın sanal kart olduğu için iade yapılamadığını belirttiler. Kartım sanal kart değildir ve bugüne kadar tüm iadelerim aynı kart üzerinden sorunsuz şekilde gerçekleşmiştir, bu durumu gösteren kanıtlarım da mevcuttur.
Olay 1 Haziran tarihinde yaşanmıştır ve bugün 4 Temmuz olmasına rağmen hâlâ iadem yapılmamıştır. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkânsızdır, ayrıca uygulama üzerinden açılan yardım talepleri de çok geç yanıtlanmaktadır. Hem yemeğimiz gelmedi, hem mağdur olduk hem de ücretimiz tarafımıza iade edilmedi. 1 Haziran Pazartesi günü açtığım ilk destek talebimin kodu #v0lh-2623-emoj şeklindedir.
Paramın 1.145,00 TL tutarındaki kısmının hiçbir bahane üretilmeden derhal IBAN hesabıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Kayıtlı e-mail ime henüz bir mesaj gelmedi bekliyorum. İsterseniz arayabilirsiniz.
Tamam postanızı aldım ve iletişime geçtim. En kısa sürede geri dönüşünüzü bekliyorum. Henüz çözülmüş değil.
Para hesabıma iade edildi, teşekkür ediyorum. Fakat sanal kart dediğiniz aynı IBAN'ı yazdım, daha önce de hep bu IBAN'ı kullanmıştım. İlla bu kadar uğraştırmanız mı gerekiyordu. Yine de yardımlarınız için teşekkür ediyorum.
