Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Aykut sonucu yetersiz buldu

Yemeksepeti Yanlış Ürün ve İade Sorunu Güvenimi Sarsıyor

profile
17 Aralık 2025 21:38
273

Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf Kadir Has Şubesi’nden 18:56’da verdiğim ve 19:10’da teslim edilen siparişimde, 1000 gr çiğ, pişmemiş köfte sipariş etmeme rağmen elime yalnızca bir porsiyon köfte ağırlığında, sıcak ve pişmiş bir ürün ulaştı. Ürün kapalı poşette olduğu için kuryeye durumu göstererek, poşet kapalı haldeyken bir adet fotoğraf çektim ve sipariş üzerinden yanlış ürün gönderildiğine dair hemen talep oluşturdum.

Durum acil olduğu ve misafirlerimi bekletmemek için aynı siparişi tekrar verdim ve bu kez doğru ürün tarafıma ulaştı. Ancak ilk, hatalı ve eksik gelen sipariş için yaklaşık 600 TL tutarındaki ödemenin iadesi Ticket yemek kartıma yapılmadı. Yemeksepeti uygulaması içindeki yardım merkezi üzerinden defalarca destek talebi oluşturmama rağmen yalnızca otomatik mesajlarla geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Uzun süredir onlarca kez kullandığım Yemeksepeti uygulamasının, bu açıkça kurye veya işletme kaynaklı hata karşısında sorunu çözmemesi ve iade sürecini tamamlamaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve artık güvenimi tamamen kaybettim. #as05-2551 -*** numaralı siparişime ilişkin hatalı gönderilen ürünün ücretinin Ticket yemek kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

18 Aralık 2025 10:33 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi kayıtlarımıza ekleyerek gerekli kontrolleri yapacağız. Talepleriniz için Yardım Merkezi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Nisan 2025 20:50
221
1
Başak sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Ağustos 2023 19:08
140

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Siparişe Karşı Para İadesi Sorunu Yaşıyorum

profile
Mehmetcan
08 Aralık 2025 07:33
89
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Ağustos 2024 19:52
273

Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası Çözüm Bulunamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
07 Aralık 2025 22:15
213
yanlis-urun-teslimati-sonrasi-cozum-bulunamamasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg
yanlis-urun-teslimati-sonrasi-cozum-bulunamamasi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Yemeksepeti Kategorileri