to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Yetkisiz Kredi Kartı İşlemleri Ve İade Talebi
Hadi Tombank kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan Yemeksepeti üzerinden dün birden fazla işlem yapılmış ve toplamda yaklaşık bin TL tutarında harcama görünmektedir. Bu işlemler yapılırken bana hiçbir şekilde SMS onayı ya da bilgilendirme mesajı gelmedi, kartımdan nasıl bu şekilde para çekilebildiğini anlayamıyorum.
Durumu fark eder etmez bankamla iletişime geçip kartım için gerekli işlemleri başlattım, ancak müşteri hizmetleri bu konuda Yemeksepeti ile görüşmem gerektiğini söyleyerek topu Yemeksepeti’ne attı. Yemeksepeti ile görüştüğümde ise bu kez bankayı adres gösterdiler ve iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirerek beni ortada bıraktı.
Hem habersiz çekilen bu tutarın iadesini, hem de kartımdan SMS olmadan nasıl işlem yapılabildiğinin net ve yazılı bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Güvenlik açığının tespit edilip benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm incelemelerin yapılmasını ve zararımın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız sorun adına üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. Farklı biri tarafından yapılan işlemleri kişisel verilerin korunması kanunu kapsamında ilgili makamlardan gelecek yasal bir başvuru olmadığı takdirde paylaşamıyoruz. Konunun çözümü adına bankanız ile iletişime geçmeniz ve harcama itirazında bulunmanız yeterli olacaktır. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden size ulaştığımızı paylaşmak isteriz. Bizimle görüşmek istemeniz halinde, mailimizi yanıtlamanız yeterli olacaktır. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
