Yemeksepeti Ücretsiz Gösterilen Teslimat Ücreti Alındı Ve İade Talep Ediliyor

Bugün Yemeksepeti üzerinden önce Meşhur Sarıyer Börekçisi, ardından da Beylerbeyi Profiterol restoranlarından iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişte de uygulama ekranında gönderim ücreti açıkça “ücretsiz” olarak görünmesine rağmen, ödeme aşamasında benden gönderim ücreti tahsil edildi. Toplamda yaklaşık 30 TL tutarında olduğunu düşündüğüm bu gönderim ücretlerinin, sipariş sırasında ücretsiz gösterilip sonrasında alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Burada basit bir hata değil, müşterinin zaafından ve dalgınlığından faydalanan, güveni sarsan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ücret çok yüksek olmasa da, benim derdim 30 TL değil, bu açık durumun ciddi şekilde tüketiciyi yanılttığını ve yanıltıcı bir ticari uygulama olduğunu açıkça görmekteyim. Bu durumu, sistemli bir şekilde işleyen bir yanıltma yöntemi gibi algılıyorum ve bu nedenle son derece rahatsızım. İlgili siparişlerime ait referans kodlarım im***n6 ve m1y***7i’dir.

Bu konuda Yemeksepeti’nden net, tatmin edici ve şeffaf bir açıklama bekliyorum. Gönderim ücreti bilgisinin uygulamada göründüğü gibi gerçekten ücretsiz olacak şekilde düzeltilmesini ve bu iki sipariş için alınan yaklaşık 30 TL gönderim ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, bu durumu CİMER üzerinden ilgili kurumlara bildireceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.