to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Ücret İadesi Talebim Sistemde Görünmüyor
Yemeksepeti üzerinden 18 Şubat saat 14.51’de verdiğim bir yemek siparişiyle ilgili ücret iadesi talebim konusunda sorun yaşıyorum. Siparişimle ilgili gerekli bilgiler müşteri hizmetlerine iletildi ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Ancak yönlendirildiğim uygulama ekranında “taleplerim” ya da iade talebi bölümü altında herhangi bir kayıt görünmüyor. Defalarca aynı hesaptan kontrol etmeme rağmen iade sürecim sistemde yer almıyor ve bu nedenle ne aşamada olduğunu göremiyor, iademi alamıyorum.
İlgili siparişime ait iade sürecimin sistemde görünür hale getirilmesini ve tarafıma ücret iademin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve ücret iadesi yapılacak deyip yapılmadığı için işlenen suçtan dava açacağımı belirtmek isterim
Gelişme
Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden verdiğim bir siparişte ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde iade yapılmadı. Uygulama içinden canlı destek, telefon ve diğer tüm destek kanallarına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyorum ve sorunuma dair herhangi bir dönüş alamıyorum.
İlgili siparişimin numarası #d54f-l1md olup, ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Buna rağmen iki aydır ne ücret iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme verildi. Sürekli bekletilmekten ve muhatap bulamamaktan oldukça rahatsızım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişime ait ücret iadesinin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
