to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Teslim Etmediği Ürünün Parasını İade Etmiyor
Yemeksepeti teslim etmediği ürünün parasını iade etmiyor!
Yemeksepeti’nden Urla Balıkçısı’ndan “Somon Menü” sipariş ettim. Menüde somon ızgara + salata + kola bulunuyor.
Sipariş geldiğinde somon yoktu. Sadece salata ve kola teslim edildi. Eksik teslimatı bildirdim ve gelen ürünlerin fotoğrafını da Yemeksepeti’ne gönderdim.
Buna rağmen Yemeksepeti, hiçbir mantıklı açıklama yapmadan “sipariş eksiksiz teslim edildi” diyerek ücret iademi reddetti.
Teslim edilmeyen bir ürünün bedelini neden müşteriye ödetiyorsunuz?
Ürünü göndermemişsiniz, parasını almışsınız, üstüne müşteri kanıtıyla başvurduğu halde iade yapmıyorsunuz. Bu, müşteri hizmetleri değil; müşterinin mağduriyetini görmezden gelmektir.
Ödediğim ve teslim almadığım ürünün ücretini son kuruşuna kadar iade edene kadar bu konunun peşini bırakmayacağım. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağım.
Yemeksepeti’nin “ürünü teslim ettik” diyerek teslim etmediği ürünün parasını elinde tutması kabul edilemez.
Ücret iadesi yapılana kadar bu şikayetin ve konunun peşindeyim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bu cevap çözüm değil. Ben sizden durumu “not almanızı” değil, teslim edilmeyen ürünün ücret iadesini istiyorum. Siparişimdeki somon teslim edilmedi. Bunu size bildirdim ve teslim edilen ürünlerin fotoğrafını da gönderdim. Buna rağmen hâlâ bana “şubeyle görüşeceğiz, takip edeceğiz” şeklinde otomatik bir cevap veriyorsunuz. Benim paramı şubeden tahsil edip etmediğiniz veya şubeye uyarı verip vermediğiniz beni ilgilendirmiyor. Ben teslim almadığım ürünün parasını ödemek zorunda değilim. Talebim gayet net: Teslim edilmeyen somonun ücretini iade edin. Konunun “not alınmasıyla” kapanacağını düşünüyorsanız yanılıyorsunuz. Ücret iadesi hesabıma geçene kadar bu konunun peşini bırakmayacağım. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağım. Lütfen bir sonraki mesajınızda süreci takip edeceğinizi değil, ücret iadesinin ne zaman yapılacağını söyleyin.
Siparişimi kurye aldıktan sonra ürün kayboldu, Yemeksepeti ise üzerini örtüyor! Şikayet: Yemeksepeti’nden verdiğim Somon Menü siparişimde somon teslim edilmedi, sadece salata ve kola geldi. Restoranla görüştüm. Siparişin eksiksiz hazırlandığını, kuryeye teslim edilmek üzere bırakıldığını ve buna ilişkin kamera kayıtlarının bulunduğunu söylediler. Yani restoran tarafında sorun olmadığını kendileri de açıkça belirtiyor. O halde somon kurye teslim aldıktan sonra nerede kayboldu? Bunun araştırılması gerekirken Yemeksepeti, kendi kuryesiyle ilgili sorumluluğu araştırmak yerine beni yalancı konumuna düşürüp iademi reddediyor. Üstelik son cevaplarında ana ürünün teslim edilmediğini kabul etmelerine rağmen hâlâ iade yapmıyorlar. Kendi kuryenizin sorumluluğundaki bir problemi müşterinin üzerine yıkamazsınız. Sipariş bedelinin tamamını iade edin. Aksi halde gerekli resmi mercilere başvuracağım
