Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Çözüm Bulunamadı, Ücret İadesi Bekliyorum

Mustafa

Yemeksepeti

10 Ekim 2025 02:12

177

09.10.2025 tarihinde saat 22:55’te Yemeksepeti üzerinden Burger King Demokrasi Cad. Sancaktepe şubesinden ( #hdbe-*** numaralı) 260,99 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Siparişim Yemeksepeti dış kurye hizmetiyle gönderilecekti.

Ancak siparişim teslim edilmedi. Uygulamada ve Yemeksepeti Siparişlerim bölümünde hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Durumu hem Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hem de Burger King şubesine ilettim. Yemeksepeti müşteri hizmetleri, restoranla görüştüklerini ve siparişin teslim edildiğini söylediklerini belirtti, fakat ben teslim almadığımı belirtmeme rağmen “yardımcı olamayacaklarını” söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Şubeye gittiğimde ise restoran çalışanları siparişin dış kurye tarafından teslim alındığını, ancak kuryenin dış firma olduğu için iletişime geçemediklerini söylediler. Her iki taraf da yardımcı olmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Siparişimin teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.

Yemeksepeti

10 Ekim 2025 14:58 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Mustafa

01 Kasım 2025 17:14

Çözüm ulaşmadı ne siparişim geldi ne de para iadem oldu

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Kaba Kurye Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Look

Yemeksepeti

18 Ekim 2025 22:52

17 Ekim 2025 saat 20:49’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Ümraniye Burger King şubesinden #y6es-r*** numaralı ve 645,99 TL tutarındaki siparişim, teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Adres bilgilerim ve iletişim bilgilerim doğruydu, daha önce de aynı adrese sorunsuz...

1 Destek

Siparişim Yanlış Adrese Bırakıldı Ücret İadesi Yapılmadı

Murat

Yemeksepeti

05 Ekim 2025 20:59

1.437

05/10/2025 Pazar günü saat 18:54’te Yemeksepeti üzerinden Burger King Bayrampaşa Numune şubesinden 266 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verirken adres ve konum bilgilerim sistemde kayıtlıydı ve daha önce de aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat yapılmıştı. Ancak bu sefer siparişim yanlış ...

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İadesi Yapılmayan Ücret Nedeniyle Mağduriyet!

Gaye

Yemeksepeti

18 Ekim 2025 01:07

465

17 Ekim 2025 tarihinde saat 20:18’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’den restoran kuryesiyle sipariş verdim (Sipariş No: #c5**-**j5). Siparişim elime ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve canlı destek hattına her bağlandığımda aynı şekilde teslim edildiği belirtiliyor. Canl...

Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Burger King Siparişim Saatlerdir Yok İletişim Kuramıyorum

Gökçe

Yemeksepeti

12 Ağustos 2025 15:14

136

13:29’da Burger King Sancaktepe şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Uygulamada 15-30 dakika teslim süresi belirtilmişti, ancak saat 14:46 olmasına rağmen siparişim hâlâ gelmedi. Hem Yemeksepeti hem de Burger King süreçlerinden son derece memnuniyetsizim. Yemeksepeti’ni aradığımda restor...